Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [22 september 2025]

Welkom bij ZENiVERSE – dé webshop voor producten die jou inspireren om meer in het moment te leven. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden.

1. Gegevens van de ondernemer

Bedrijfsnaam: ZENiVERSE
Naam eigenaar: Geoffrey de Jong
Vestigingsadres: Puntegaalstraat 75, 3024EB Rotterdam
E-mailadres: info@zeniverse.nl
KvK-nummer: NL001420694B76
Btw-nummer: 55915469

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZENiVERSE en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ZENiVERSE en de klant.
2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

3. Het aanbod

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ZENiVERSE niet.
3.3 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervoor bevestiging ontvangt per e-mail.
4.2 ZENiVERSE is gerechtigd een bestelling te weigeren, mits dit binnen redelijke termijn en met reden wordt meegedeeld.

5. Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
5.2 Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
5.3 De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk te melden.

6. Levering en uitvoering

6.1 ZENiVERSE zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
6.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
6.3 Bestellingen worden doorgaans binnen [x werkdagen] verzonden, tenzij anders aangegeven.
6.4 Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

7.1 De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
7.2 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
7.3 Retourneren kan alleen indien het product in originele staat en onbeschadigd wordt teruggestuurd.
7.4 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
7.5 Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
7.6 Uitzonderingen: Producten die om hygiënische of persoonlijke redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijv. geopende klankoliën, persoonlijke items) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 ZENiVERSE garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen.
8.2 Indien een product defect is, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontdekking te melden.
8.3 Aansprakelijkheid van ZENiVERSE is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht is ZENiVERSE niet gehouden de verplichtingen na te komen.
9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten onze macht.

10. Klachtenregeling

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [e-mail invullen].
10.2 Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.

11. Geschillen en toepasselijk recht

11.1 Op overeenkomsten tussen ZENiVERSE en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

Kort en krachtig gezegd: Bij ZENiVERSE koop je met vertrouwen. We behandelen jouw bestelling met zorg, jij hebt 14 dagen bedenktijd, en we staan altijd klaar om vragen of klachten netjes op te lossen.