Privacy
Bij ZENiVERSE respecteren we jouw privacy en gaan we zorgvuldig om met je gegevens. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beschermen.
1. Verantwoordelijke
Bedrijfsnaam: ZENiVERSE
Contact: info@zeniverse.nl
Adres: Puntegaalstraat 75, 3024EB Rotterdam (GEEN bezoekadres!)
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Betaalgegevens
- IP-adres
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens voor:
- Het verwerken en verzenden van je bestelling
- Het afhandelen van je betaling
- Klantenservice (vragen en klachten)
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen na aanmelding)
- Wettelijke administratie (zoals belastingplicht)
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Nieuwsbrief gegevens: totdat jij je uitschrijft.
- Klantcontact: maximaal 2 jaar.
5. Delen van gegevens
- We delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzendpartners, betaalproviders).
- Met partijen die gegevens verwerken (zoals PostNL, Mollie/Ideal) sluiten we een verwerkersovereenkomst.
6. Beveiliging
- Je gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving.
- Onze website gebruikt een SSL-certificaat zodat jouw gegevens veilig worden verzonden.
7. Cookies
- Onze website maakt gebruik van cookies voor een goede werking en om je gebruikservaring te verbeteren.
- Je kunt cookies zelf verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op:
- Inzage in je gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
- Uitschrijven van nieuwsbrieven
Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem contact met ons op via info@zeniverse.nl
9. Klachten
Ben je ontevreden over hoe we met je gegevens omgaan?
- Neem eerst contact met ons op.
- Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Samengevat: Bij ZENiVERSE staan zorg, openheid en vertrouwen centraal – ook als het om jouw gegevens en retouren gaat.
